Thông tin tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng hà nội

• Giao tiếp và tư vấn khách hàng: Giao tiếp để hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó tư vấn các dịch vụ theo mong muốn của khách hàng.
• Giải quyết vấn đề: Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, vấn đề mà khách hàng gặp phải, tham khảo thêm ý kiến tư vấn từ phía chuyên môn để giải đáp cho khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ: Liên tục duy trì liên lạc với khách hàng để tăng tương tác và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, thông báo hoặc gợi nhắc về các chương trình ưu đãi, khuyến mại để khuyến khích sự tương tác của khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ/sản phẩm.
• Quản lý thông tin khách hàng: Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống để quản lý và phân loại tệp khách hàng tiềm năng.
• Hướng dẫn khách hàng: cung cấp thêm thông tin về quy trình dịch vụ, hướng dẫn chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm,…
• Theo dõi phản hồi: Cập nhật ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ/sản phẩm để tổng hợp và báo cáo thông tin phản hồi của khách hàng.
• Phối hợp cùng nhiều bộ kinh khác trong kinh doanh đề xuất các chương trình, nội dung cụ thể tăng hiệu quả kinh doanh, bám sát thị hiếu của khách hàng.

Mức thu nhập của nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Mức lương dành cho nhân viên chăm sóc khách hàng có thể biến động tuỳ thuộc vào môi trường làm việc, cấp bậc kinh nghiệm, trình độ học vấn. Tuy nhiên mức lương trung bình của nhân viên chăm sóc khách hàng khoảng 7 triệu VND cho người mới vào nghề hoặc làm việc được 1-2 năm kinh nghiệm.

Tuy nhiên, nếu bạn ứng tuyển chăm sóc khách hàng tại Hà Nội trong các môi trường dịch vụ tiềm năng, phát triển doanh thu cao thì mức lương có thể đạt từ 10 -15 triệu đồng hoặc cao hơn tuỳ theo doanh số mà bạn mang về. 

Một số doanh nghiệp, công ty sẽ có thêm mức thưởng động viên ứng với năng lực làm việc của bạn. Đây cũng là lý do vì sao tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội lại được nhiều người quan tâm đến vậy.

Các vị trí tuyển dụng việc làm chăm sóc khách hàng xét tuyển nhiều nhất

• Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

• Tuyển nhân viên tư vấn, đặt lịch hẹn cho khách hàng tại Hà Nội

• Tuyển nhân viên vị trí tư vấn khách hàng tại Hà Nội

• Tuyển nhân viên sale tại Hà Nội

• Tuyển chuyên viên làm chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

• Tuyển trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

Điều kiện ứng tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội 

Các kỹ năng cơ bản cần có

Ứng tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng cần có những kỹ năng cơ bản sau:

• Kỹ năng giao tiếp: giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh như gọi điện, nhắn tin, email,…Lắng nghe những mong muốn, nhu cầu và thấu hiểu tâm lý khách hàng.
• Kỹ năng tư vấn: Hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm/dịch vụ để giải đáp thắc mắc của khách hàng.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề: xác định và giải quyết vấn đề của khách hàng đúng trọng tâm và chính xác. Ngoài ra bạn cần sáng tạo trong việc xử lý tình huống và tìm giải pháp.
• Kỹ năng teamwork: khả năng làm việc nhóm và tương tác với các bộ phận liên quan như nội dung, bộ phận chuyên môn để giải quyết vấn đề nhanh chóng và đề xuất giải pháp thích hợp.

Năng lực chuyên môn

Bộ phận tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội sẽ thường ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành như kinh tế, truyền thông, đối ngoại, Marketing, kinh doanh,… Tuy nhiên việc làm chăm sóc khách hàng vẫn có cơ hội cho nhiều người làm trái ngành, trái nghề và được đào tạo về kỹ năng và trình độ chuyên môn.

Phong cách làm việc

• Mặc trang phục gọn gàng, lịch sự hoặc mặc đồng phục của công ty, doanh nghiệp.

• Giao tiếp trang nhã trong môi trường làm việc với đồng nghiệp, hỗ trợ đồng nghiệp khi cần.
• Ứng xử tinh tế và tôn trọng văn hóa làm việc của mỗi công ty, doanh nghiệp.
• Tạo thói quen kiên trì khi làm việc và giao tiếp với khách hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp, ngành chăm sóc khách hàng ngày càng được chú trọng và đầu tư. Bởi vậy các bạn hãy nhanh tay ứng tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội, liên hệ kiemviec247.com để tìm được việc làm phù hợp với mình! Hơn 422 việc làm chăm sóc khách hàng tại Hà Nội đang chờ bạn gửi hồ sơ sớm nhất nhé!