Vinfast

VinFast là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phát triển ô tô và xe điện tại Việt Nam. Chính vì vậy mà nơi đây đang mở cửa cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn cho nhiều người lao động. Với sự phát triển mạnh mẽ của công ty và mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt hơn, Vinfast tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng với 200 vị trí trong năm 2024. Đây là cơ hội nghề nghiệp lý tưởng cho nhiều người tìm kiếm việc làm.

Chính sách và đãi ngộ khi làm nhân viên CSKH tại Vinfast 

VinFast cam kết tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển bền vững của đội ngũ nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH). 

• Mức lương hấp dẫn: VinFast cam kết mức thu nhập hấp dẫn cho nhân viên CSKH, đúng đắn và chính xác với sự đóng góp và kỹ năng của họ.
• Thưởng theo hiệu suất: Ngoài lương cơ bản, nhân viên còn có cơ hội nhận thưởng dựa trên hiệu suất làm việc hoặc theo quy định của tập đoàn.
• Bảo hiểm cá nhân: VinFast luôn chú trọng đến sức khỏe và phúc lợi của nhân viên, chính vì vậy mà các chương trình bảo hiểm cá nhân cho nhân viên tại đây vô cùng đầy đủ và toàn diện.
• Ưu đãi đặc biệt: Nhân viên còn được hưởng các chương trình ưu đãi khi mua hoặc sử dụng các sản phẩm của VinFast, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trải nghiệm các sản phẩm chất lượng của tập đoàn.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp: VinFast tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh và trẻ trung, giúp nhân viên phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: VinFast cung cấp lộ trình thăng tiến rõ ràng, giúp nhân viên xác định và đạt được mục tiêu sự nghiệp của mình, có động lực làm việc.
• Đào tạo thêm về chuyên môn và nghiệp vụ: Bên cạnh những ưu đãi trên thì nhân viên còn có cơ hội tham gia các khóa đào tạo nội bộ được tổ chức bởi các chuyên gia đầu ngành, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.

Chi tiết công việc và điều kiện ứng tuyển

Mô tả công việc

• Tiến hành đánh giá dịch vụ khách hàng của Phòng Dịch vụ.
• Lập kế hoạch và ghi chú nhắc nhở cho việc đặt lịch hẹn bảo dưỡng định kỳ.
• Hỗ trợ và tư vấn về các gói bảo hiểm ô tô khi khách hàng có nhu cầu.
• Giải quyết các thách thức liên quan đến khiếu nại và phản ánh từ khách hàng.
• Thực hiện báo cáo kết quả khảo sát khách hàng và đề xuất các giải pháp xử lý.
• Báo cáo về doanh số liên quan đến Bảo hiểm xe.
• Hoàn thành các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Trưởng Phòng Dịch vụ.

Kỹ năng và kinh nghiệm

• Có bằng Cao đẳng hoặc Đại học chính quy.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng.
• Sở hữu kỹ năng thuyết phục, tư vấn, và thuyết trình.
• Ứng viên có ít nhất là 1 năm kinh nghiệm làm việc trong các vị trí tư vấn bán xe ô tô, Nhân viên Kinh doanh Ô Tô, hoặc Chăm sóc Khách hàng.
• Sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm và linh hoạt trong việc mở rộng phạm vi công việc.

Điều kiện cần thiết để ứng tuyển

Vinfast tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng yêu cầu những kỹ năng mềm quan trọng. Những kỹ năng mềm này tập trung vào tính cách và cách ứng xử  của nhân viên với khách hàng.

• Các vị trí tại Vinfast cầu kỹ năng chuyên môn nhất định, đòi hỏi kiến thức và trình độ chuyên môn để thực hiện công việc.
• Văn hóa và môi trường làm việc tại Vingroup tổng thể và VinFast cụ thể đều đòi hỏi sự chuyên nghiệp. Nhân viên cần hiểu và biết những quy định nội bộ, thái độ, và tác phong làm việc để tuân thủ theo.
• Kỹ năng làm việc dưới áp lực đến từ cấp quản lý, các chỉ số hiệu suất (KPI), và đặc biệt là áp lực từ phía khách hàng. Gặp phải những khách hàng khó tính đòi hỏi sự kiên nhẫn và tư duy linh hoạt, làm cho công việc chăm sóc khách hàng trở thành một thách thức không hề nhỏ.
• Tinh thần làm việc chăm chỉ và sự tỉ mỉ trong tính cách.

Quy trình Vinfast tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng

Dưới đây là quy trình tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng của Vinfast mà bạn có thể tham khảo và có sự chuẩn bị tốt hơn trong quá trình xin việc của mình:

1. Ứng tuyển:  Ứng viên chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển và nộp trực tiếp tại văn phòng hoặc nộp qua email.
2. Lọc hồ sơ: Bộ phận nhân sự sẽ thực hiện việc lọc hồ sơ, tìm ra những ứng viên phù hợp với yêu cầu của vị trí tuyển dụng. Các hồ sơ vượt qua giai đoạn này sẽ chuyển sang bài kiểm tra và phần phỏng vấn.
3. Phỏng vấn: Bộ phận Nhân sự Vinfast sẽ phỏng vấn những ứng viên phù hợp  thông qua những câu hỏi và các bài kiểm tra cần thiế.
4. Đánh giá và quyết định: Khi kết thúc vòng phỏng vấn, ban lãnh đạo của VinFast sẽ xem xét và phê duyệt để đưa ra quyết định cuối cùng.
5. Thời gian thử việc: Nếu được cnhanaj vào Vinfast thì người lao động sẽ có quá trình thử việckéo dài từ 1 đến 2 tháng.
6. Trở thành nhân viên chính thức: Sau khi hoàn thành giai đoạn thử việc, VinFast sẽ tổng hợp đánh giá toàn diện về ứng viên để chọn lựa nhân sự phù hợp nhất. Kế đó, ứng viên sẽ ký hợp đồng lao động và chính thức trở thành một thành viên chính thức cho tập đoàn này.

kiemviec247.com đồng hành cùng bạn ứng tuyển vào Vinfast 

Khi ứng tuyển vào VinFast, bạn cần nắm rõ những lưu ý dưới đây để quá trình xin vào vị trí chăm sóc khách hàng được trơn tru và cơ hội thành công nhiều hơn:

• Nghiên cứu kỹ các thông tin về VinFast: Trong quá trình phỏng vấn nhân viên tuyển dụng có thể đặt những câu hỏi liên quan đến công ty. Chính vì vậy mà việc tìm hiểu rõ về công ty và văn hóa làm việc sẽ giúp bạn trải qua ải này một cách dễ dàng.
• Nắm rõ thông tin về vị trí và yêu cầu: Đọc kỹ thông tin về vị trí ứng tuyển và yêu cầu để trang bị các kỹ năng cần thiết cho công việc.
• Chuẩn bị hồ sơ cẩn thận: Hồ sơ nên rõ ràng, cẩn thận và đúng như những gì nhà tuyển dụng Vinfast đã đưa ra.
• Kiểm tra lại thông tin liên lạc: Đảm bảo thông tin liên lạc chính xác, thường xuyên email để không bỏ lỡ thông báo.
• Thể hiện động lực và cam kết: Tôn trọng động lực và cam kết của bạn đối với công ty.

Nếu bạn đang tìm kiếm các công việc liên quan đến chăm sóc khách hàng thì kiemviec247.com là trang tìm việc uy tín cho bạn tham khảo và xem qua.  Tại đây chúng tôi có đầy đủ thông tin về việc Vinfast tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng cho đến các vị trí tuyển dụng siêu hot tại các doanh nghiệp trên khắp cả nước giúp quá trình tìm kiếm việc làm của bạn trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.