Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng /Customer Service

Job Description

Mô tả công việc
– Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn
để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở,
những vấn đề hủy đổi và than phiền.
– Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương
pháp và quy trình phù hợp.
– Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
Yêu cầu ứng viên
– Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên

– Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế

– Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

– Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng
– Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
– Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
– Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
– Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
– Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
– Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
– Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
– Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
– Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00 – 7:00
– Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.
– Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
– 14 ngày phép 1 năm.
– Lương tháng 13.
– Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
– Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp.
Địa điểm làm việc
– Hồ Chí Minh: Thủ Đức