Shopee

Shopee hiện nay là một trong những sàn thương mại điện tử lớn hàng đầu Việt Nam. Vì vậy, nhu cầu tuyển dụng nhân viên tại đây là vô cùng lớn, đặc biệt vị trí chăm sóc khách hàng. Nếu bạn mong muốn có nhu cầu làm việc tại môi trường năng động ở đây thì hãy cập nhật ngay các tin shopee tuyển dụng chăm sóc khách hàng ngay hôm nay.

Nhu cầu tuyển dụng chăm sóc khách hàng shopee

Mua sắm online đang dần trở thành xu hướng trong thời đại 4.0, vì vậy những sàn thương mại điện tử lớn như shopee cần bổ sung nhân lực thường xuyên để đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Một trong những vị trí quan trọng và được tuyển dụng thường xuyên là nhân viên chăm sóc khách hàng.

Với mục tiêu phát triển ngành thương mại điện tử và trở thành cộng đồng shopping hiện đại. Shopee mở ra một thị trường việc làm rộng lớn cho những ứng viên đang có mong muốn được làm việc tại đây.

Mô tả công việc chính của nhân viên chăm sóc khách hàng shopee

• Giải đáp những thắc mắc khách hàng đặt ra, xử lý các khiếu nại trong quá trình mua hàng.
• Trực điện thoại để trả lời khách hàng, lắng nghe những đóng góp, ý kiến của khách hàng thông qua inbox, email,…
• Hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng các thủ tục nhận hàng, đổi trả hàng hóa.
• Cung cấp cho khách hàng thông tin các sản phẩm có mặt tại shopee như công năng, giá thành, phương thức thanh toán,…
• Phối hợp cùng các phòng ban khác để hoàn thành các mục tiêu chung của doanh nghiệp.
• Khảo sát, thống kê và lập báo cáo về mức độ hài lòng của khách hàng sau khi trải nghiệm các dịch vụ mua sắm trực tuyến tại shopee.
• Tham mưu cho ban lãnh đạo về nguyên nhân của những phản hồi tiêu cực và đưa ra giải pháp khắc phục.

Shopee tuyển dụng chăm sóc khách hàng lương cao không?

Tùy vào kinh nghiệm làm việc, mức lương trung bình hàng tháng của nhân viên chăm sóc khách hàng shopee thường dao động trong khoảng 7.500.000 VND đến 9.000.000 VND. Thời gian làm việc trong giờ hành chính và được trang bị đầy đủ các thiết bị cần thiết. Môi trường làm việc hiện đại, trẻ trung, năng động và vô cùng chuyên nghiệp. Được hưởng lương tháng thứ 13 và tăng lương theo định kỳ. Đặc biệt, nhân viên sẽ có cơ hội được tham gia các khóa huấn luyện kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng mềm.

Chăm sóc khách hàng shopee tuyển dụng cần kỹ năng gì?

Để ứng tuyển vào vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng shopee, ứng viên cần đáp ứng những yêu cầu như sau:

• Có ngoại hình ưa nhìn, giọng nói ấm áp, dễ nghe, không nói tiếng địa phương và không bị nói ngọng.
• Có kỹ năng ăn nói lưu loát, diễn đạt rành mạch, tương tác trôi chảy để giúp người nghe tháo gỡ được những thắc mắc.

• Biết cách lắng nghe để hiểu được những tâm tư, nguyện vọng của khách hàng. Từ đó đưa ra giải pháp xử lý hoàn hảo nhất.
• Biết kiềm chế cảm xúc, các cơn tức giận, bức xúc vì không phải khách hàng nào cũng lịch sự.
• Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản như sử dụng thành thạo word, excel,…
• Có ngoại ngữ là một lợi thế vì đôi khi sẽ phải giao tiếp với những khách hàng ngoại quốc.

Chăm sóc khách hàng là một bộ phận quan trọng làm nên thương hiệu shopee. Vì vậy, ứng viên sẽ có vô số cơ hội việc làm lương cao ở các đợt shopee tuyển dụng chăm sóc khách hàng. Nếu như bạn đang quan tâm đến vị trí này thì hãy nhanh tay truy cập vào kiemviec247.com để tìm cho mình một công việc phù hợp nhất nhé.